Refund policy
14 Dagen Retourperiode
Je hebt het recht om je bestelling binnen een periode van 14 dagen te annuleren of terug te sturen, zonder enige specifieke reden of rechtvaardiging vereist. Zoals eerder vermeld, moet het artikel in de originele staat zijn, ongedragen of ongebruikt, met alle labels intact en in de originele verpakking.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de ontvangstbon of het aankoopbewijs nodig.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Retour Aanvraagen
We hebben het ongelooflijk eenvoudig gemaakt voor jou om een retour te starten met ons gebruiksvriendelijke proces. Het is ontworpen om moeiteloos en vanzelfsprekend te zijn, waarbij alleen wat basisinformatie van jouw bestelling nodig is, zoals het bestelnummer en jouw e-mailadres.
Klik gewoon op de onderstaande link om het retourproces te starten: Retour Aanvragen.
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staat ons toegewijde klanten support team voor je klaar. Je kunt het chat widget gemakkelijk vinden aan de linkerkant van onze webwinkel. Aarzel niet om op elk moment contact met ons op te nemen; we zijn er altijd om te helpen!
Belangrijke Informatie over Retourzendingen en Verloren Pakketten
Het is belangrijk om op te merken dat klanten volledig verantwoordelijk zijn voor de veilige retourzending van hun artikelen naar ons distributiecentrum om een terugbetaling te verwerken.
Als onderdeel van ons retourproces bieden wij klanten de mogelijkheid om verzekering aan te schaffen. Deze verzekering is beschikbaar in twee niveaus:
- Verzekering voor EUR 1,95 dekt items met een waarde tot EUR 100.
- Verzekering voor EUR 3,95 dekt items met een waarde tot EUR 300.
Als een klant ervoor kiest om geen verzekering aan te schaffen en het pakket tijdens de retourzending verloren gaat, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden en kunnen er geen terugbetalingen worden verwerkt.
In het geval dat een verzekerde zending verloren gaat, neem dan contact op met de koerier voor verdere assistentie.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het juiste kunnen doen.
Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en je laten weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@milayapatnera.com